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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。面對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，深圳證券通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱“通信公司”）嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)工作部署，以客戶為中心，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、主動(dòng)作為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)支持和服務(wù)保障、改進(jìn)市場(chǎng)服務(wù)方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)操作安排，切實(shí)滿足行業(yè)機(jī)構(gòu)在疫情防控期間應(yīng)急需求，全力保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，助力防控疫情阻擊戰(zhàn)。

精心組織 密切配合 全力保障順利開(kāi)市

因疫情影響，2020年春節(jié)休市延長(zhǎng)至2月2日。通信公司認(rèn)真評(píng)估延后開(kāi)市對(duì)各技術(shù)系統(tǒng)的影響，克服業(yè)務(wù)條線多、服務(wù)對(duì)象多等困難，逐一排查消除潛在問(wèn)題，完成技術(shù)參數(shù)調(diào)整工作。調(diào)整員工值班時(shí)間，安排人員現(xiàn)場(chǎng)值守、遠(yuǎn)程支持，順利完成深市交易、股轉(zhuǎn)交易等系統(tǒng)以及各數(shù)據(jù)中心開(kāi)市測(cè)試工作，為2月3日開(kāi)市提供了可靠的技術(shù)保障。

迅速行動(dòng) 細(xì)化方案 切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急服務(wù)

疫情防控期間，為滿足行業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)連續(xù)性需求，迅速制定應(yīng)急服務(wù)支持方案。深證云平臺(tái)接受客戶辦公需求申請(qǐng)，無(wú)償提供應(yīng)急服務(wù)，重點(diǎn)保障客戶在原辦公場(chǎng)地以外通過(guò)VPN接入深證云平臺(tái)，開(kāi)展日常運(yùn)維管理及業(yè)務(wù)操作；向客戶發(fā)布云桌面，支持客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接并于云桌面上部署業(yè)務(wù)終端軟件開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)操作；支持非深證云客戶申請(qǐng)使用深證云的基礎(chǔ)資源及各類服務(wù)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)中心建立客戶應(yīng)急保障溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)、供水、供電保障，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

強(qiáng)化溝通 優(yōu)化流程 更好滿足客戶需求

為滿足客戶日常業(yè)務(wù)需求，加強(qiáng)與客戶溝通交流，配合客戶共同研究?jī)?yōu)化防疫期間工作安排。對(duì)客戶因疫情防控工作而無(wú)法正常辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整業(yè)務(wù)流程，滿足特殊時(shí)期客戶業(yè)務(wù)辦理需求。同時(shí)，為客戶提供視頻及電話會(huì)議系統(tǒng)接入服務(wù)，確保日常業(yè)務(wù)交流順暢有序。

通信公司將持續(xù)關(guān)注疫情情況，以擔(dān)責(zé)、守責(zé)、盡責(zé)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，確保各系統(tǒng)安全運(yùn)行，努力為各類機(jī)構(gòu)和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以高水平高質(zhì)量技術(shù)支持保障資本市場(chǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。